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Quando criança sempre ouvi os adultos do meu convívio me advertirem : Palavrinha Mágica - Por favor? Obrigada! Palavrinha Mágica : Com licença, por favor? E fiquei condicionada a usar as tais palavrinhas mágicas no convívio social , seja no trabalho, na família enfim no dia-a-dia.
As boas maneiras são heranças vindas de nossos pais, que vieram de nossos avós e assim consequentemente.
Há empresas que implantam programas de treinamento de boas maneiras e que apresentam resultados , a Toyota é um exemplo disso.
A Toyota do Japão sugeriu aos seus concessionários que fizessem um grande esforço de treinamento de seus funcionário em "boas maneiras e cortesia" e hoje colhe os frutos de um dos maiores sucessos em vendas e atendimento.
No Brasil não, vamos ao super-mercado, aquele diredicionado para um público-alvo ' classe média' , e vemos lá , as regrinhas : Boa Tarde, seja bem vindo ! Muito obrigado por ser cliente do ....! Com uma vontade que se não fosse realmente necessário , não voltaríamos mais!
Ou naquele mercado, destinado à classe " C" que o atendente olha para você com cara de raiva, como se nós fossemos os culpados por eles estarem trabalhando e quando finalizamos a compra e agradecemos emite um som praticamente inaudível.
Quando chegamos no trabalho, e cumprimentamos nossos colegas de trabalho com um sincero " bom dia! " nos deparamos com aquele ser inchado emitindo um grunhido , que não entendemos o som mas entendemos perfeitamente o sentido : Bom dia , porquê?
Não bastando durante a semana, termos que conviver com esses tipo de colegas, nos fins de semana, no âmbito familiar nos deparamos com aquelas crianças mal educadas, aqueles primos e sobrinhos, que pertubam o sossego da gente. Só ouve : "- Água ! " " Quero coca" ou simplesmente bota o copo na sua frente , e não se ouve nem ao menos um " Brigado, Tia !"
Ficamos nervosos, irritados , que criança mal educada!
Sim, realmente mal educada, por que lhe faltou educação!
Olhamos para os pais, não sai uma palavra de educação e boas maneiras, nem um "por favor", "bom dia" , "obrigada"!
Ou andamos por aí perguntando a todos : " Palavrinha Mágica?" ou temos que conviver com pessoas mal educadas.
É preciso muito maracugina .....
As boas maneiras são heranças vindas de nossos pais, que vieram de nossos avós e assim consequentemente.
Há empresas que implantam programas de treinamento de boas maneiras e que apresentam resultados , a Toyota é um exemplo disso.
A Toyota do Japão sugeriu aos seus concessionários que fizessem um grande esforço de treinamento de seus funcionário em "boas maneiras e cortesia" e hoje colhe os frutos de um dos maiores sucessos em vendas e atendimento.
No Brasil não, vamos ao super-mercado, aquele diredicionado para um público-alvo ' classe média' , e vemos lá , as regrinhas : Boa Tarde, seja bem vindo ! Muito obrigado por ser cliente do ....! Com uma vontade que se não fosse realmente necessário , não voltaríamos mais!
Ou naquele mercado, destinado à classe " C" que o atendente olha para você com cara de raiva, como se nós fossemos os culpados por eles estarem trabalhando e quando finalizamos a compra e agradecemos emite um som praticamente inaudível.
Quando chegamos no trabalho, e cumprimentamos nossos colegas de trabalho com um sincero " bom dia! " nos deparamos com aquele ser inchado emitindo um grunhido , que não entendemos o som mas entendemos perfeitamente o sentido : Bom dia , porquê?
Não bastando durante a semana, termos que conviver com esses tipo de colegas, nos fins de semana, no âmbito familiar nos deparamos com aquelas crianças mal educadas, aqueles primos e sobrinhos, que pertubam o sossego da gente. Só ouve : "- Água ! " " Quero coca" ou simplesmente bota o copo na sua frente , e não se ouve nem ao menos um " Brigado, Tia !"
Ficamos nervosos, irritados , que criança mal educada!
Sim, realmente mal educada, por que lhe faltou educação!
Olhamos para os pais, não sai uma palavra de educação e boas maneiras, nem um "por favor", "bom dia" , "obrigada"!
Ou andamos por aí perguntando a todos : " Palavrinha Mágica?" ou temos que conviver com pessoas mal educadas.
É preciso muito maracugina .....
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